友脉之星 | 系列报道：团队协作，服务至上——集团6月份“团 队合作之星”和“客户服务之星”代表

为进一步激发广大员工工作热情，营造努力工作，快乐生活的工作氛围。友脉控股集团组织开展月度优秀新（老）员工“友脉之星”评选活动。集团各职能部门、各事业部、各分子公司本着公平、公正的原则，选拔推荐出优秀员工代表，表彰先进，树立榜样，从而增加员工的荣誉感、自豪感。本期为您介绍6月份团队合作之星和客户服务之星代表。

团队合作之星

人力资源部-自彩霞

自彩霞于2021年3月加入友脉控股集团人力资源部，担任薪酬绩效助理一职，在2021年12月，因为家里的原因不得不暂时离开友脉，在那之后她就一直希望能重回友脉大家庭工作，后在2022年5月又重回友脉工作，在人力资源部担任绩效专员一职。到目前为止，她已在友脉工作快三年了。自彩霞认为，她能够在这个优秀的平台长期发展，是因为公司的很多方面与她很契合，她和团队一起战胜很多困难和任务。

团队合作领域贯穿着她工作的方方面面，她总结了两点心得体会：

第一点，是日常工作。自彩霞主要是在部门领导的带领下，围绕公司各事业部绩效考核落地执行工作，从年初的不断沟通制定各事业部指标细则开始，再到各事业部签订绩效目标责任书，不断跟进落实到每个考核周期、每个部门、每个人需承担的绩效指标。在这个过程中，需要持续跟各事业部领导进行数据的跟踪反馈，对各事业部绩效管理过程中出现的问题进行及时的沟通反馈调整，不断健全绩效管理制度并不断进行优化调整。

第二点，是项目执行工作。她记得在刚入职的第一年，部门就接到了从来没接触过的国有企业竞聘的项目。那时候她经验不足，也不知道应该做什么准备，在网上查阅各种相关资料，做足各项准备。在项目执行的过程中也是细致入微。在部门领导的带领下，她与部门同事通力合作，终于顺利地交付了部门的第一个竞聘项目。

其实在公司人力资源部工作的这段时间里，自彩霞随时都能感受到部门小伙伴们团结合作的精神，也深深让她感触到团队合作的重要性，在之后的工作中，她也要再接再厉，团结协作，战胜困难！（内容投稿：人力资源部）

来自友脉控股集团招聘与灵活用工事业部的李如意，在部门担任客服主管一职，她性格活泼开朗、乐观向上、为人诚恳，对工作认真负责、能吃苦耐劳、尽职尽责，具有进取精神和团队精神，秉持着脚踏实地的做事原则，她能做到遇事临危不乱、随机应变，具备良好的沟通协调能力。同时，她对专业知识抱有强烈的学习欲望，在拥有一定实践经验的基础上，经验与性格上的优势同强烈的责任感相加，使得她能够从容面对任何困难。

2016年8月，李如意以实习生的身份进入招聘与灵活用工事业部，开始在运营商项目上做客服外呼工作，期间她从事过电信营业厅的店长及在部门岗位担任客服主管工作；2022年9月，由于项目需要，她调到嵩明电信项目负责材料、设备、外呼人员培训、厅店的管理工作；2024年3月，她再次被调大理供电局配驾服务项目负责后勤管理，项目员工的入离职管理、费用结算等工作。在她坚持不懈的努力下，很快就学会了相关技能，工作上不断得心应手，完美交付。

“办法总比困难多，只要努力，就有好成果，不懂就问，不会就学。”通过不懈努力，她每次遇到的问题和困难都能很好地解决了，也能很快适应工作中的各种事情。路虽远行则将至，事虽难做则必成。（内容投稿：招聘及灵活用工事业部）