2021年第五期：美丽却不柔弱的铁娘子队伍——客户服务部

2020年

是友脉集团快速发展的一年

更是友脉人激情奋斗的一年

这一年

我们携手并进，共克时艰

在抵御疫情的同时

打下一场场攻坚战役

共同谱写了一幅壮丽辉煌的画卷

聚焦目标，凝聚团队

逐梦前行，光芒绽放

本期，我们一起来认识

2020年集团表彰的优秀部门
客户服务部

及汤海雁总监带领的铁娘子队伍

客户服务部前身为外包事业部，于2015年06月建立，从最初的三四人发展为如今30余人的团队，服务项目200余个，服务客户包括中国电信、碧桂园、云南省辐射站、云南省农业厅、机场地服、云南通信产业服务有限公司、湖南航空、红塔银行、快乐沃克、雪兰牛奶、文山交投、红河邮政等数百家知名企业、政府及事业单位提供服务，服务人员超过10000余人。

客户服务部在集团领导的正确指导和关心支持下，秉承“聚友同创，合脉共宇”的企业价值理念为出发点，进行业务宣传与拓展，将客户群体从单一的通讯行业拓展到房地产行业、航空行业、银行业、事业单位等多行业服务，覆盖了大理、丽江、临沧、西双版纳、文山、红河、保山、曲靖、玉溪、昭通、楚雄等16个州市。如今客户服务部正招兵买马，持续发展……

去年年初，受疫情影响，集团整个人力资源运营体系受到较大影响。但是，客户服务部并没有望而却步，整个部门在集团领导及各个部门支持下，筑起一道阻挡疫情的新“长城”。部门有序组织恢复经营，靠着满腔干劲，加班加点进行各项目精细化数据统计及分析，最大努力支持客户需求，在团队所有人的努力下，客户服务部为所有客户提供了满意的服务，得到多次表扬。是什么让客服部的团队小伙伴们始终保持求真务实、开拓进取、勇于创新、执着追求的热忱服务？这一切可概括为四个字“互相成就”。汤海雁总监说过：“携手奋进的时间里，地州的伙伴并未时常见面，但人未在，心紧挨。所以，在团队里，相互充分的信任，团队负责人给到充分的授权和空间，小伙伴们在做好自己工作实现自我成长的同时，也是对整个团队的回报。”

“人不以规矩则废，团队不以规矩则殆”，正因为团队的小伙伴们都能够秉持用心服务原则，坚守集团高效执行的文化导向，严格遵守公司机制。在团结中奋进，在对彼此的关心中互相成就，共同成长，才可以达成目标，并不断超越目标。客户服务部团队是一个有目标、有指引、有效率、有成效的团队。工作时大家目标一致、分工合作、互帮互助、共同成长；工作之外大家又能够像朋友一样相处，有氛围、有友情、又有欢笑和乐趣。小编祝集团客户服务部伙伴们工作上有提升有成就，生活上有快乐有感悟。

2021年致客户服务部：

过去一年，我们共同成长，彼此成就，在时代风暴中崭露头角。面对复杂，面对变化，我们勇于突破，追求卓越，以势如破竹的气势，我们怀揣初心，以理想为经，以行动为纬。在攻坚克难推进节点的坚守中，在对手林立的战役中，奋力践行激情奋斗的核心价值观，并肩作战努力拼搏，留下了最美的剪影，2020年交上了一份漂亮的集体答卷，为客服部所有娘子军点赞。